Федеральная комиссия по защите конкуренции и прав потребителей (FCCPC) настоятельно призывает телекоммуникационных операторов обеспечить улучшение качества услуг. Это связано с недавним повышением тарифов на 50% по решению Федерального правительства.
Повышение тарифов и реакция FCCPC
На фоне увеличения тарифов на 50%, FCCPC обратила внимание операторов, таких как MTN, Glo и Airtel, на необходимость повышения качества услуг. Комиссия подчеркнула важность устранения проблем, таких как перегрузка сети, сбои в соединении и нестабильная скорость интернета. Устранение этих недостатков должно стать приоритетной задачей при пересмотре тарифов.
Соглашение с NCC и защита потребителей
FCCPC напомнила о меморандуме о взаимопонимании с Комиссией по коммуникациям Нигерии (NCC). Соглашение закрепляет совместные усилия по обеспечению надежной защиты потребителей, честной конкуренции и искоренению эксплуатационных практик в телекоммуникационной сфере. Это подразумевает, что любые изменения в регулировании должны сбалансированно учитывать интересы как операторов, так и потребителей.
Требования к операторам
Операторы должны обеспечить, чтобы повышение тарифов сопровождалось прозрачными условиями. Они обязаны предоставлять ключевые детали тарифных планов и гарантировать отсутствие скрытых платежей. FCCPC подчеркивает, что операторы должны направлять увеличение доходов на развитие инфраструктуры и улучшение качества обслуживания. Комиссия также призывает к открытой коммуникации с потребителями по поводу причин повышения тарифов и их преимуществ.
FCCPC обязуется следить за влиянием изменений тарифов на соответствие регуляторным стандартам. Комиссия продолжает сотрудничество с NCC для решения возможных проблем, возникающих у потребителей в этот переходный период.
