Bybit столкнулась с крупнейшей кражей криптовалюты на $1,5 млрд, но благодаря решительным действиям и открытой коммуникации смогла укрепить свое положение.
Быстрая реакция и прозрачная коммуникация
CEO Bybit Бен Чжоу через 30 минут после инцидента вышел на форум и провел двухчасовой стрим, разъяснив ситуацию. Это позволило снизить уровень беспокойства и установить новые стандарты работы с кризисами в отрасли.
Бесперебойная работа и поддержка клиентов
Несмотря на кражу, Bybit продолжила оказывать услуги по снятию средств, показав высокую эффективность команды в кризисных ситуациях и обеспечив клиентам быстрое взаимодействие с их менеджерами.
Уроки для всей индустрии
Криптовалютное сообщество поддержало Bybit, заблокировав кошельки на всех биржах после инцидента. Индустрия сплотилась перед лицом угрозы, что помогло обеспечить защиту активов клиентов и показать важность сотрудничества.
Bybit продемонстрировала способность справляться с кризисами, улучшив стандарты оперативного реагирования и установив примеры для других участников рынка.
