MTN Ghana отвергла обвинения в краже данных клиентов, объясняя это ростом потребления данных из-за перехода на сети 5G и увеличением потокового видео.
Причины быстрого расхода данных
Генеральный директор MTN Ghana, Стивен Блюэтт, заявил, что причина быстрого расхода данных связана с улучшенными сетями, такими как 5G, которые способствуют ускоренному использованию данных. Он объяснил, что видео с более высоким разрешением тратят больше данных при сильном сигнале сети.
Реакция клиентов в Гане и Нигерии
Клиенты в Гане и Нигерии выражают недовольство тем, что объем потребленных данных превышает оплаченные подписки. Социальные сети полны жалоб пользователей, утверждающих, что данные истощаются быстрее, чем ожидалось. В ответ на это MTN предлагает пользователям присылать контактные данные для проверки случаев исчезновения данных.
Ответ MTN и регуляторов
MTN проводит внутреннюю проверку для устранения несоответствий в данных. Жители Нигерии обратились к регуляторам, таким как Нигерийская комиссия по коммуникациям (NCC), с просьбой расследовать случаи неисправности с данными. MTN Nigeria отмечает, что истощение данных может зависеть от различных факторов, включая тип устройства и сетевой режим.
MTN Ghana продолжает опровергать обвинения в сознательной краже данных, связывая ускоренное использование с сетевыми улучшениями и потоковым видео. Регуляторы могут сыграть ключевую роль в решении этой проблемы для защиты прав потребителей.
