Компания MTN Nigeria столкнулась с волной критики из-за сообщений пользователей о быстром и необъясненном исчерпании данных. Жалобы будоражат социальные сети и вызывают вопросы о прозрачности методик учета данных компанией.
Исчерпание данных: исследования и выводы
Пользователь по имени Джошуа провел личное исследование, чтобы выяснить, насколько справедливо MTN исчерпывает данные. За три дня его телефон показал использование в 3.27 ГБ, в то время как MTN заявило о 3.068 ГБ. Разница оказалась незначительной, но это не объясняет жалобы многих других пользователей. Джошуа также отметил, что фоновое использование данных может быть причиной расхождений.
"Моё собственное заключение заключается в том, что, возможно, "кража", о которой говорят подписчики, происходит в течение более длительного времени," сказал он.
Мнения пользователей и сообщения в соцсетях
Пользователи социальных сетей активно высказывают недовольство, утверждая, что данные истощаются значительно быстрее, чем показывает их использование. Некоторые отмечают, что месячные пакеты данных исчезают за считанные дни. Один из пользователей сообщил, что его данные за шесть дней уменьшились больше чем обычно, несмотря на то, что телефон показывает меньший объем использования.
"MTN говорят, что мои данные закончились за шесть дней, истощив месячные данные, которые обычно продолжаются дольше," - написала @TheSerahIbrahim.
Ответы компании и дальнейшие шаги
MTN Nigeria в ответ на жалобы пользователей заявила, что потребление данных зависит от множества факторов, включая тип устройства и активность в интернете. Несмотря на утверждения компании, подписчики по-прежнему обеспокоены и называют действия компании "непрозрачными".
Рост тарифов, утвержденный Комиссией по коммуникациям Нигерии, также добавил негативного влияния на восприятие компании пользователями.
Вопросы о прозрачности учета данных остаются для многих пользователей MTN нерешенными. Несмотря на исследования отдельными подписчиками и заявленные компанией объяснения, проблемы с исчерпанием данных вызывают беспокойство в контексте недостатка экономической стабильности и роста цен в Нигерии.
