В последние недели абоненты нигерийского оператора 9mobile массово жалуются в социальных сетях на длительные перебои в обслуживании, оставившие миллионы без связи. Пользователи сети X выражают недовольство, требуя ответов от компании и Национальной комиссии по коммуникациям.
Протесты абонентов в соцсетях
Жалобы пользователей начались с отдельных случаев, но быстро переросли в массовое возмущение. Многие публикации на X свидетельствуют о том, что абоненты действительно столкнулись с большими проблемами. 17 марта пользователь @swaggartype выразил своё недовольство: «Спасибо, 9Mobile, за то, что оставили нас в безвыходном положении с некачественным обслуживанием... мы теряем деньги и ценные связи. Пожалуйста». На следующий день @aysomethin поделился своим опытом: «9mobile не работает уже месяц... Мой бизнес зависит от моего номера 9mobile... клиенты жалуются, что не могут до меня дозвониться». Многие абоненты отмечают, что перебои стали системными и продолжаются неделями и месяцами.
Причины текущих сбоев
Официальная реакция 9mobile остаётся скудной, но известные факты дают некоторые подсказки. В декабре 2024 года компания извинилась за перебои, вызванные пожаром на главной дата-центр в Лагосе и последующим вандализмом. Проблемы также связаны с недостатками инфраструктуры и внешними помехами. Аналитики полагают, что компания испытывает трудности с модернизацией сети, оставленной в наследство после приобретения LH Telecommunication Limited.
История упадка 9mobile
История 9mobile, когда-то известной как Etisalat Nigeria, полна взлётов и падений. В 2017 году оператор пережил финансовые трудности и сменил бренд. С тех пор его позиции на рынке ослабли, и компания потеряла значительное количество абонентов. Инвестирование в модернизацию инфраструктуры было недостаточным, и несмотря на приобретение LH Telecommunication, ситуация не улучшилась.
Нынешняя волна жалоб показывает, что 9mobile сталкивается с серьёзными системными проблемами. Абоненты теряют доверие и ищут ответа у руководства компании и регуляторов. Без оперативных мер будущее оператора остаётся под вопросом.
