Основатель и CEO криптобиржи OKX Star Xu выступил с извинениями после сообщений о неправомерной заморозке счетов пользователей.
Проблемы системы комплаенса
Xu признал, что текущая система комплаенса имеет проблемы, включая высокую вероятность ложных срабатываний и недостаточный пользовательский опыт в процессе сбора информации. Он заявил: “Одной из самых больших проблем в глобальном комплаенсе являются ‘ложные позитивы’ — когда система ошибочно помечает нормальных пользователей как рискованных.” Кроме того, Xu подчеркнул, что даже самые современные технологии не могут идеально оценивать соблюдение требований в любое время.
Отзывы пользователей
Принося извинения, Xu ответил на недовольство одного из пользователей, который сообщил о заморозке своего счета с 21 июня и о том, что его неоднократно отвергали в процессе строгой идентификации. Он также разместил этот отзыв на своем профиле в X для своих подписчиков. Пользователь указал, что ему потребовалось заново пройти процедуру KYC и предоставить 10-летнюю историю работы, а также документы, отражающие его финансовое состояние, которые были отклонены.
Предложения по улучшению системы
Xu заявил, что несмотря на наличие более 600 сотрудников в команде по соблюдению законодательных норм OKX, полной ликвидации ложных позитивов добиться невозможно. Он отметил, что пользователи, которых система абсолютно не угрожает, могут по-прежнему получать запросы дополнительной информации: 'Это объясняет, почему некоторые пользователи, несмотря на полное соблюдение норм, могут получать дополнительные запросы от команды комплаенса.'
Извинения Star Xu подчеркивают важность повышения эффективности систем комплаенса на криптобиржах и необходимость учитывать отзывы пользователей для дальнейшего совершенствования.
