FCCPC представила данные о потребительских жалобах, которые выявили ведущие сектора, формирующие недовольство граждан в Нигерии.
Статистика потребительских жалоб
FCCPC назвала банковский и финтех сектора основными источниками потребительских жалоб в Нигерии. В период с марта по август 2025 года было зафиксировано 3173 жалобы на банки, 1442 на финтех и 1543 на товары повседневного спроса. В общем было разрешено 9091 жалоба, а более ₦10 миллиардов было возвращено потребителям.
Новые регулирования в области кредитования
FCCPC приняла новые правила, направленные на борьбу с злоупотреблениями в сфере цифрового кредитования, включая нарушение конфиденциальности данных и противозаконные практики со стороны кредитных организаций. Регулирования должны обеспечить большую защиту потребителей и помочь в соблюдении законодательства.
Важность сотрудничества между агентствами
FCCPC призывает к более тесному сотрудничеству с Центральным банком Нигерии для обеспечения гармонизации мер по защите прав потребителей. Главным образом это касается банковских и финтех сервисов, где зафиксировано большое количество жалоб на финансовые услуги.
Данные FCCPC подчеркивают важность активного контроля и соблюдения норм, направленных на защиту потребителей в финансовом секторе Нигерии.
