Виртуальные ассистенты становятся более популярными благодаря их способности повышать удовлетворенность клиентов и снижать затраты на обслуживание.
Эволюция виртуальных ассистентов
Виртуальные ассистенты ранее использовались для выполнения простых транзакций и предоставления информации, но цифровые ассистенты, оснащенные передовой обработкой естественного языка, могут отвечать на более сложные запросы и выполнять рутинные задачи. Исследование, проведенное IBM в 33 странах, показало, что 99% респондентов сообщили о повышении удовлетворенности клиентов после внедрения ассистентов.
Широкое внедрение и доступность
Компании, такие как Antix, делают технологии цифровых помощников более доступными. C развитием гиперреалистичных цифровых людей, такие компании предоставляют возможность создавать персонализированные взаимодействия, которые усиливают эффект взаимодействия с клиентами.
Цифровые ассистенты: Быстрота и безопасность
Цифровые ассистенты предлагают круглосуточную доступность и снижение операционных затрат. Они могут обслуживать несколько клиентов одновременно и адаптироваться к различным языкам и методам коммуникации. Также они минимизируют риск утечек данных благодаря соблюдению строгих мер безопасности.
Цифровые ассистенты продолжают изменять подход к клиентскому обслуживанию, предлагая более высокую эффективность, персонализацию и безопасность.
