Интеграция Web3 в программы лояльности: новый взгляд на бизнес
В одном из эпизодов подкаста "The Rock My Restaurant", ведущими которого являются эксперты отрасли Шелли Рупел и Пол Бэррон, рассматривается захватывающий мир интеграции Web3 в программы лояльности и ее влияние на бизнес. Вместе с гостем Стивом Кацински, одним из умов за Starbucks NFT, ведущие исследуют, как новейшие технологии, такие как блокчейн, криптовалюты и NFT, трансформируют сферу наград для клиентов в ресторанной индустрии.
Ведущая роль Solana
Инновационная программа участия на основе NFT от Boba Guys – выдающийся пример, обсуждаемый в эпизоде. Этот кейс-стади демонстрирует, как сеть ресторанов, мыслящая вперед, успешно использовала технологии Web3 для создания уникального и привлекательного опыта лояльности клиентов.
Кейс-стади
- В 2023 году чайный ритейлер Boba Guys разработал "Паспорт" – программу лояльности на основе блокчейна, выходящую за рамки традиционных моделей и предлагающую геймификацию, эксклюзивные награды и цифровые коллекционки.
- Программа "Паспорт" полагается на быстрые возможности обработки транзакций Solana, позволяя управлять высоким объемом мелкомасштабных операций в розничных точках.
- Программа "Паспорт" привлекла 15 000 пользователей за первые 80 дней, и как минимум в одном заведении Boba Guys уже 70% заказов совершаются через эту программу с момента ее запуска.
- Пилотное тестирование программы оказалось успешным для Boba Guys – увеличение числа посещений на 67%, увеличение расходов клиентов на 65% и возврат инвестиции в 800%.
Ведущие проводят увлекательный параллель между геймингом и программами лояльности, выделяя, как элементы геймификации могут улучшить вовлеченность и удержание клиентов. Они также исследуют потенциал технологий Web3 для платежей, которые могут оптимизировать операции и предложить новые способы взаимодействия клиентов с их любимыми брендами.
Одно из наиболее убедительных обсуждений касается того, как рестораны и другие бренды могут использовать свою интеллектуальную собственность в пространстве Web3. Это открывает новые возможности для создания эксклюзивных цифровых активов и опытов для укрепления лояльности клиентов и создания дополнительных источников дохода.
Подкаст предлагает практические советы и рекомендации для владельцев и менеджеров ресторанов, желающих внедрить программы лояльности Web3. Ведущие подчеркивают важность понимания технологии, установку ясных целей и обеспечение соответствия программы общей стратегии бренда.
Ключевые выводы из эпизода:
- Потенциал блокчейна для создания более безопасных и прозрачных программ лояльности.
- Применение NFT для предложения уникальных коллекционных наград клиентам.
- Важность понимания аудитории при внедрении технологий Web3.
- Стратегии интеграции элементов Web3 в существующие программы лояльности.
- Будущее криптовалютных платежей в ресторанной индустрии.
Компании, которые внедряют технологии Web3 в программы лояльности, могут получить значительное конкурентное преимущество. Предлагая инновационные, увлекательные и ценностные награды, рестораны могут создать более прочные отношения с клиентами и обеспечить долгосрочный успех.
