Вклад искусственного интеллекта в мировую экономику
Согласно Организации Объединенных Наций, к 2030 году искусственный интеллект (ИИ) может внести вклад в глобальную экономику в размере до $15,7 триллиона, из которых $1,2 триллиона могут быть сгенерированы Африкой.
С потенциалом разблокировать значительный рост и развитие в ключевых отраслях континента, ИИ в корне меняет способы работы бизнеса, способствует инновациям, улучшает эффективность и трансформирует жизни.
Преимущества использования ИИ в бизнесе
Бизнесы всех размеров, которые уже инвестировали в ИИ, получают его преимущества, от увеличения производительности и гибкости бизнеса до улучшения опыта клиентов и принятия решений. McKinsey отмечает, что лидеры в области ИИ превосходят своих отраслевых коллег в 3,4 раза.
Однако, для наилучшего использования возможностей, которые предлагает ИИ, важно развернуть его в тех областях, где он окажет наибольшее воздействие. Ниже приведены некоторые области и соответствующие примеры того, как бизнесы могут использовать ИИ в этих областях для увеличения выручки:
- Финансы и выставление счетов
Один из наиболее очевидных способов использования технологии для увеличения выручки в бизнесе - в финансах и выставлении счетов. Наличие точного, актуального обзора финансов помогает организации знать, когда инвестировать в рост, например. Если бизнесу необходим регулярный поток дохода, важно своевременно отправлять счета, инвойсы и напоминания о платежах.
- Приоритизация потенциальных клиентов
Еще одной ключевой областью являются новые бизнес-лиды. Конкретно, ИИ может помочь оценить потенциал клиентов, привлеченных командой продаж. Используя систему оценки по баллам, ИИ способен оценить качество потенциальных клиентов, что помогает команде продаж лучше оценивать, какие клиенты стоит преследовать. Это, в свою очередь, позволяет им осуществлять больше продаж на более значимом уровне.
- Улучшенный опыт клиентов
Опыт клиентов (CX), а не различия в продукте или цене, является основным дифференциатором для бизнеса уже на протяжении некоторого времени. Клиенты готовы потратить больше, склонны оставаться лояльными и рекомендовать бизнес друзьям и семье, если у них хороший опыт взаимодействия с ним. Поэтому бизнесам нужно затрачивать больше усилий, чтобы гарантировать, что их опыт клиентов выделяется. Технология также может быть полезна в этом случае. Например, анализ настроения может помочь выявить наиболее недовольных клиентов и позволить командам, занимающимся успехом клиентов, сосредоточиться на их потребностях и изменить их представление о бизнесе.
- Более целевой маркетинг
Сегодня наиболее эффективный маркетинг является высоко персонализированным и целевым. ИИ может значительно облегчить достижение уровня целевой персонализации, необходимого для успешного маркетинга. После интеграции с данными компании, маркетинговый инструмент может создавать и совершенствовать персонализированный маркетинговый контент на основе данных CRM каждого клиента.
- Повышенная производительность сотрудников
Существует тесная связь между производительностью сотрудников и выручкой. Производительность сотрудников в свою очередь обеспечивается положительным опытом сотрудников. Чем продуктивнее ваши сотрудники, тем выше будет ваша выручка и прибыльность. ИИ может помочь улучшить как производительность, так и общий опыт сотрудников, автоматизируя повторяющиеся задачи и позволяя сотрудникам сосредоточиться на том значимом работе, которая способствует увеличению выручки.
Принятие ИИ, но выбор правильных поставщиков
Несмотря на то, что эта технология может добавлять огромную ценность в развитие выручки внутри организаций, крайне важно, чтобы бизнесы понимали, что они делают, когда внедряют ИИ. Это означает проведение комплексного предварительного исследования и обеспечение выбора инструментов, которые соответствуют их потребностям и следуют лучшим практикам по конфиденциальности.
