Пользовательские исследования являются важной частью разработки продуктов, однако возникает вопрос, как именно эти исследования влияют на процесс принятия решений. В статье рассматриваются пути превращения данных исследований в практические действия.
Перевод данных в действенные идеи
Первым шагом к тому, чтобы исследования стали частью производственного процесса, является преобразование качественных данных в осуществимые идеи. Простая цитата от пользователя может иметь значимость, но без обширного контекста или измеримого воздействия она может стать лишь анекдотом. Группировка наблюдений в темы, пометка проблем по частоте или серьёзности и сопоставление их с конкретными пользовательскими путями делает данные более полезными.
Роль сотрудничества в успехе исследований
Координация действий между различными функциями имеет большое значение для того, чтобы исследование стало действенным. Когда исследователи и дизайнеры совместно синтезируют результаты, переход от идеи к интерфейсу происходит быстрее. Когда продуктовые менеджеры и инженеры участвуют в сессиях исследований, согласование становится более плавным. Это сокращает необходимость "убедить" других в том, что необходимо пользователям.
Создание культуры исследований в команде
Есть также ценность в мелкомасштабных, непрерывных исследованиях. Многие команды считают, что исследования должны быть крупными, формальными или отполированными. Но быстрые методы, такие как показ прототипа пяти пользователям или проведение быстрых опросов, могут выявить критически важные идеи, которые направляют продукт в правильном направлении. Со временем это создает культуру исследований, где обучение включено в процесс разработки продукта.
Пользовательские исследования не только помогают понимать потребности пользователей, но и служат основой для обоснования решений и определения приоритетов. Когда исследований уделяется должное внимание, они становятся мощным инструментом в принятии продуктовых решений.
